Términos y Condiciones de Arrenda

Versión 1.0 · Vigente desde 03-11-2026

Estos Términos regulan el uso de Arrenda (arrenda.cl y app.arrenda.cl), un servicio de Boostr SpA, RUT 78.512.536-3, con domicilio en General del Canto 112, of. 301. Providencia ("Arrenda", "nosotros"). Puedes escribirnos a [email protected].

Al crear tu cuenta marcas la casilla de aceptación. Con eso aceptas estos Términos y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que es su anexo, y declaras haber leído la Política de Privacidad. Antes de aceptar puedes leer, guardar e imprimir los tres documentos (art. 12 A de la Ley 19.496).

1. Qué es Arrenda y qué no es

1.1. Arrenda es un software en línea (SaaS) para propietarios que arriendan sus propias propiedades, como departamentos, casas, bodegas, estacionamientos, oficinas, locales, terrenos y predios. Con Arrenda puedes:

• registrar tus propiedades, arrendatarios, avales, contactos y contratos, incluidos contratos que agrupan varias propiedades con un solo arriendo;
• emitir y enviar por correo avisos de cobro mensuales y recordatorios, con el arriendo en pesos o en UF y los reajustes, intereses o multas que indica tu contrato;
• registrar los pagos que recibes y entregar un recibo por cada uno;
• llevar los gastos de cada propiedad, la garantía y los saldos de cada contrato;
• invitar a tus arrendatarios a un portal donde ven sus avisos y recibos e informan sus pagos;
• ver reportes de lo cobrado, lo pendiente y lo que viene.

1.2. Lo que Arrenda no hace:

• No recibe ni maneja tu dinero. El arrendatario te paga directamente a ti. Arrenda registra los pagos que tú ingresas o confirmas. No es un banco, una pasarela de pagos de arriendos ni un custodio de garantías.
• No emite documentos tributarios por tus arriendos. Un aviso de cobro o un recibo de Arrenda no es una boleta ni una factura.
• No entrega asesoría legal, tributaria ni contable. Los cálculos de reajustes, intereses, multas, prorrateos y los reportes son orientativos: dependen de los datos que ingresas y de indicadores públicos (UF, IPC, UTM, Tasa Máxima Convencional) que pueden atrasarse. Antes de tomar una decisión legal o tributaria, revísala con tu abogado o contador.
• No es un corredor de propiedades. No busca arrendatarios, no administra la propiedad y no representa a nadie.
• No es parte de tu contrato de arriendo. El contrato es entre tú y tu arrendatario y se rige por la Ley 18.101 sobre arrendamiento de predios urbanos, el Código Civil y las demás normas que correspondan. Arrenda aplica la configuración que tú le das, pero no revisa si tu contrato, tus cobros, tus multas o tus intereses son válidos, ni inicia o tramita acciones judiciales.

2. Tu cuenta

2.1. Para crear una cuenta tienes que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. Si contratas en nombre de una sociedad, declaras que tienes facultades para obligarla.

2.2. La cuenta se crea en línea. Confirmas tu correo con el código que te enviamos o con el enlace del mismo correo. Los datos que ingresas, tuyos o de tu sociedad, deben ser verdaderos y estar al día.

2.3. Cuida tu contraseña. Lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad, salvo que se deba a una falla de seguridad nuestra. Si crees que alguien entró sin permiso, cierra tus sesiones desde Seguridad y privacidad, cambia la contraseña y escríbenos.

2.4. Miembros. Puedes invitar a otras personas a tu cuenta, como tu pareja, un copropietario o tu contador, con un rol: dueño, editor o lector. Cada miembro acepta estos Términos con su propio usuario. Tú decides a quién invitas y qué rol le das, y respondes por lo que hagan dentro de tu cuenta.

2.5. Arrendatarios. Puedes invitar a tus arrendatarios a su portal. Ellos entran con su propio usuario y solo ven la información de sus contratos contigo. Una misma persona puede ser arrendataria en una cuenta y tener su propia cuenta de propietario con el mismo correo.

2.6. Acceso de soporte. Para darte soporte, el equipo de Arrenda puede entrar a tu cuenta en modo de solo lectura. Lo hace solo cuando tú lo pides o cuando hace falta para resolver una falla o un incidente de seguridad, con verificación en dos pasos. Cada acceso queda registrado con la fecha, la cuenta y el motivo, y puedes pedirnos ese registro.

3. Precio

3.1. Etapa inicial gratuita. Mientras Arrenda esté en su etapa inicial, activar contratos no tiene costo. Antes de empezar a cobrar te avisaremos por correo y en la app con al menos 30 días de anticipación. Los contratos que actives durante la etapa gratuita siguen sin costo mientras estén activos. Nunca te cobraremos sin que aceptes de forma expresa el cobro de un contrato.

3.2. Lo que siempre es gratis. Tu cuenta y la de tus miembros, las propiedades, arrendatarios, avales y contactos sin límite, los documentos de cada propiedad y los contratos en borrador.

3.3. Se paga por contrato activo. Cada contrato activo tiene un precio mensual que se paga por adelantado: el primer mes al activarlo y después cada mes en la misma fecha de activación, mientras esté activo. Un contrato no se activa sin el pago de su primer mes (o un cupón que lo deje sin costo). Las bodegas y estacionamientos que forman parte del mismo contrato están incluidos. Una cuenta sin contratos activos no paga nada, tenga las propiedades que tenga.

3.4. Cupones. Podemos ofrecer cupones con un descuento en porcentaje o en monto, por el primer mes, por algunos meses o para siempre, con límites de uso totales y por cuenta, y con fecha de vigencia. El cupón se usa al activar un contrato y su descuento queda fijo para ese contrato. Si el contrato termina, el uso del cupón queda consumido.

3.5. Funciones adicionales. Podemos ofrecer funciones con un precio mensual propio, que se contratan por separado. Cada una se activa solo si tú la contratas y la puedes desactivar cuando quieras.

3.6. Precios. Los precios se publican en pesos chilenos en arrenda.cl, y antes de activar un contrato ves el precio total con IVA incluido (arts. 30 y 32 de la Ley 19.496), con el detalle del precio, el descuento del cupón si lo hay, el IVA y lo que se cobrará los meses siguientes. Si el precio publicado y el que ves al activar no coinciden, se aplica el más favorable para ti.

4. Pagos, renovación y término

4.1. Medios de pago. Los contratos se pagan en línea a través de Flow u otra pasarela de pago que se indique antes de pagar. Tu tarjeta la registra y guarda la pasarela: Arrenda no ve ni guarda su número.

4.2. Cobro mensual automático. Cada contrato activo se cobra automáticamente cada mes, por adelantado, con la tarjeta registrada, mientras esté activo. Así se informa y se acepta al activar el contrato.

4.3. Dejar de pagar un contrato. Para dejar de pagar un contrato, termínalo desde la app, en pocos pasos y sin llamar ni escribir a nadie: no se hacen más cobros por ese contrato. El mes en curso no se devuelve. Terminar un contrato no borra nada.

4.4. Derecho de retracto. De acuerdo con el art. 3 bis letra b) de la Ley 19.496, en la contratación en línea del cobro de un contrato no aplica el derecho de retracto. Te lo informamos de forma destacada antes de que pagues.

4.5. Si un pago falla. Te avisamos y tienes 7 días para pagar, con un reintento diario. Si no se regulariza, el contrato queda suspendido: sigue existiendo con todo su historial, pero Arrenda no emite ni envía sus avisos automáticos hasta que lo pagues. Tus datos no se borran y todo vuelve a funcionar apenas pagas.

4.6. Cambios de precio. El precio de cada contrato queda fijo al activarlo: un cambio de precio no afecta a los contratos ya activos. Si alguna vez necesitáramos cambiarlo, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el nuevo precio se aplicará solo si lo aceptas de forma expresa en la app; si no lo aceptas, podrás terminar el contrato sin más cobros.

4.7. Reembolsos. Si te cobramos por error o más de lo que correspondía, te devolvemos la diferencia por el mismo medio de pago, en el plazo que maneje la pasarela.

4.8. Documento tributario. Por cada pago, Boostr SpA te entrega la boleta o factura electrónica que elijas. Para una factura necesitamos la razón social, el RUT, el giro y la dirección de quien la recibe.

5. Término de la cuenta

5.1. Por tu parte. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Seguridad y privacidad, después de terminar sus contratos activos. Antes de cerrarla puedes descargar todos tus datos en un archivo de formato estándar (JSON). Al cerrar la cuenta:

• se elimina tu tarjeta registrada en la pasarela de pago;
• la cuenta queda desactivada durante 30 días, por si cambias de opinión;
• pasado ese plazo, eliminamos los datos de la cuenta, incluidos los de arrendatarios, avales y contactos, y los archivos. Las copias de respaldo se eliminan solas en su ciclo de rotación, de máximo 35 días más;
• solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de tus pagos a Arrenda y sus documentos tributarios, según se explica en la Política de Privacidad.

5.2. Por nuestra parte. Podemos suspender una cuenta si se usa en contra de estos Términos o de la ley, si pone en riesgo la seguridad del servicio o de otras personas, o si así lo ordena una autoridad. Salvo en una urgencia de seguridad o por orden de una autoridad, te avisaremos antes, te diremos el motivo y te daremos un plazo razonable para corregirlo. La suspensión no borra tus datos y puedes pedirnos que te los entreguemos.

5.3. Si Arrenda deja de funcionar. Si decidimos cerrar Arrenda, te avisaremos con al menos 90 días de anticipación para que descargues tus datos, y te devolveremos lo pagado por los períodos que no alcances a usar.

6. Tu contenido y los datos de terceros

6.1. Lo que ingresas es tuyo. Los datos, documentos y archivos que cargas siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. No vendemos tus datos ni los de tus arrendatarios, y no los usamos para publicidad.

6.2. Datos de tus arrendatarios, avales y contactos. Cuando cargas datos de otras personas, tú eres el responsable de esos datos y Arrenda actúa como encargado: los trata por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones (arts. 2 letras n) y x) y 15 bis de la Ley 19.628, en el texto de la Ley 21.719). Las reglas de ese encargo están en el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos. En particular, te comprometes a:

• tener una base legal para cargar y usar esos datos. Normalmente es el contrato de arriendo o las conversaciones previas a firmarlo; para tus contactos puede ser tu interés legítimo en administrar la propiedad;
• informar a tus arrendatarios y avales que usas Arrenda para gestionar el arriendo. En el Acuerdo de Tratamiento de Datos tienes un texto modelo;
• cargar solo los datos necesarios para el arriendo;
• no cargar datos sensibles, como los de salud, ni datos de niños, niñas o adolescentes, salvo que sea estrictamente necesario y tengas una base legal;
• atender o reenviarnos las solicitudes de derechos de esas personas.

6.3. Avisos de cobro, recordatorios y recibos. Los correos de cobro, recordatorio y recibo se envían a tu nombre, a los destinatarios y en las fechas que tú configuras. Los montos que cobras son tu decisión y tu responsabilidad. Las respuestas del arrendatario te llegan a ti.

7. Uso permitido

No puedes usar Arrenda para:

• algo ilegal, ni para cobrar montos que no te corresponden o intereses por sobre el máximo legal;
• enviar comunicaciones de cobro abusivas, amenazantes o a personas que no son parte del contrato;
• cargar datos de personas sin una base legal, ni para perfilar o "evaluar" a personas;
• intentar entrar a cuentas o datos ajenos, probar vulnerabilidades sin autorización, sobrecargar o interferir con el servicio;
• crear cuentas de forma automatizada o con identidades falsas;
• revender o sublicenciar Arrenda, ni ofrecer a terceros, a cambio de una comisión, la administración de sus propiedades mediante Arrenda, salvo que lo acordemos por escrito.

Si encuentras una vulnerabilidad, escríbenos a [email protected]. Te lo agradeceremos.

8. Disponibilidad, respaldos y soporte

8.1. Trabajamos para que Arrenda esté disponible y funcione bien, pero no podemos garantizar que nunca tendrá fallas. Puede haber mantenciones, que avisaremos con anticipación cuando sean planificadas, y caídas de proveedores, de Internet o de las fuentes de indicadores.

8.2. Respaldos. Hacemos respaldos cifrados de la base de datos al menos una vez al día, los guardamos fuera del servidor principal y comprobamos periódicamente que se puedan restaurar. Aun así, te recomendamos descargar tus datos de vez en cuando.

8.3. Envíos automáticos. Si un aviso de cobro o un recordatorio no se envía a tiempo por una falla nuestra, lo enviamos apenas se resuelva y te avisamos. Revisa los avisos que se emiten: si algo no cuadra, puedes anularlo y emitirlo de nuevo.

8.4. Soporte. Te atendemos en [email protected], en días hábiles.

9. Responsabilidad

9.1. Respondemos por prestar el servicio con la diligencia que corresponde, conforme a estos Términos y a la ley.

9.2. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por:

• decisiones legales, tributarias o comerciales que tomes basándote en los reportes, cálculos o advertencias de Arrenda, que son orientativos (punto 1.2);
• errores en los datos que tú o tus miembros ingresan, ni por la configuración que eliges (montos, fechas, reajustes, intereses, multas o destinatarios);
• que tu arrendatario no pague, ni por tu relación con él;
• fallas de proveedores externos que no podamos controlar razonablemente, como Internet, las pasarelas de pago o las fuentes de indicadores, siempre que hayamos tomado medidas razonables para evitarlas o mitigarlas;
• daños indirectos o lucro cesante, salvo dolo o culpa grave de nuestra parte.

9.3. Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores cuando ella se te aplique. En particular, no excluimos nuestra responsabilidad por deficiencias que afecten la finalidad esencial del servicio (art. 16 letra e) de esa ley), ni por el incumplimiento de nuestros deberes de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca Arrenda, los textos y las plantillas del servicio son de Boostr SpA o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar Arrenda mientras tengas cuenta. Los documentos que generas con Arrenda con tus datos, como avisos, recibos y reportes, puedes usarlos libremente. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar Arrenda sin obligación de pagarte por ellas.

11. Aceptación electrónica

Aceptas estos Términos en forma electrónica, al marcar la casilla y crear tu cuenta. Esa aceptación es válida conforme a la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica (art. 3). Guardamos como evidencia la versión que aceptaste, una huella digital del texto, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador. Puedes pedirnos una copia de lo que aceptaste en [email protected].

12. Cambios en estos Términos

12.1. Si cambiamos estos Términos, te avisaremos por correo y en la app con al menos 30 días de anticipación, explicando qué cambia y por qué. Las versiones anteriores siguen disponibles a pedido.

12.2. Los cambios que te perjudiquen o que cambien lo esencial del servicio o del precio requieren que los aceptes de forma expresa. Si no los aceptas, puedes seguir con la versión anterior hasta el fin del mes ya pagado, terminar tus contratos sin más cobros o descargar tus datos y cerrar la cuenta. No podemos modificar el contrato solo por nuestra voluntad (art. 16 letra a) de la Ley 19.496).

12.3. Los cambios que solo te benefician, o que sean necesarios para cumplir la ley, pueden aplicarse antes, y te los informaremos.

13. Ley aplicable, reclamos y tribunales

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

13.2. Si tienes un reclamo, escríbenos primero a [email protected]. Te responderemos dentro de 10 días hábiles.

13.3. Si eres consumidor, puedes presentar tu reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en www.sernac.cl, y ejercer tus acciones ante el juzgado de policía local que corresponda según la Ley 19.496 (art. 50 A).

13.4. En los demás casos, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna del domicilio de Boostr SpA indicado al inicio. Esto no te priva del derecho a demandar en tu domicilio cuando la ley te lo permita.

13.5. Si algún punto de estos Términos se declara nulo, los demás siguen vigentes (art. 16 A de la Ley 19.496).

13.6. Lo relativo a tus datos personales, incluido el derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, está en la Política de Privacidad.

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